当前位置:主页 > 体育新闻 >

袁卫华:扎根一线的全国点钞冠军

发布日期:2022-05-13 14:41   来源:未知   阅读:

  袁卫华常常把自己与客户比作是绿叶和根。“客户是根,我为绿叶,根深叶茂,两情相依。”“我要把最美好的微笑、最优质的服务奉献给客户,那是我最快乐、最幸福的事!我的人生价值才最大!”

  袁卫华是这样想的,也是这样做的。当她名声鹊起时,领导一直想为她安排更有发展前途的岗位,甚至很多金融同业向她抛出了非常诱人的绣球,但她考虑更多的是自己的成功是百年中行卓越文化熏陶的结果,人要知道“感恩图报”。她婉拒了领导、别人的好意,坚定地说:“我爱一线,我的价值在一线,我要扎根一线,践行一名中行员服务于民的庄严承诺!”每天,只要一踏上岗位,她就会用阳光般的心态、天使式的微笑和准确快捷的服务迎接每一个客户。面对经常遇到的缴纳交通违章罚款、别人躲之唯恐不及的“特殊客户”,她换位思考,忍辱负重,耐心细致地做好说服解释工作,善意地提醒客户要记住受罚教训、遵守交通规则。她的超值服务,常常会让这些客户怨气全消,主动按上“满意”键高高兴兴地离开。她还随身携带了一本“客户日志”,详细记录着客户的投资偏好、联系方式等资料,并时刻与客户保持着“热线联系“,一有适合客户的产品,她总会在第一时间通知,为客户财产保值增值尽心尽责。

  为探索出一条发挥劳模在技术创新、管理创新、服务创新中示范引领作用的成功之路,2012年5月,海门中行依托营业部理财中心成立了“袁卫华劳模创新工作室暨袁卫华工作室”,作为担纲者她既感到无上荣光,又感受到了身上沉甸甸的担子,她代表团队响亮地向全行员工发出了《为民服务当领跑,创新建功争率先》的倡议书,誓言一定把工作室建成服务领先的窗口、员工成长的平台、业务发展的尖兵、客户信赖的家园,社会满意的品牌。“说到做到”,连续16年全国青年文明号先进集体的秉性赋予了她敢于担当、雷厉风行的性格特点,领导与同事都对她寄予厚望,也正是这种性格为她收获了一次又一次成功的喜悦。她连续数年被评为当地消费者心中喜爱的服务明星。2010年“三八”节期间,南通市妇联宣传部和南通电视台专门摄制反映她服务事迹的纪录片,在南通电视台《江海风韵》栏目中播出。2011年,中国文联出版社《做社会最需要的人——劳动模范的智慧》一书刊载了她的奋斗故事。